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關于水表凍裂影響供水的通告
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市供水總公司關于水表凍裂

影響供水的通告

 

尊敬的廣大用戶:

近日我市遭遇入冬以來第二輪低溫雨雪冰凍天氣,造成大量用戶室外供水設施(小區內管道、戶外立管、水表、水箱等)被凍壞導致無水或漏水,市供水總公司自24日以來已全力以赴開展搶險維修工作,故障報修由2個班組、10人增加到9個班組、40余人,並加班加點緊急開展受理故障(凍壞)水表和水管報修工作。客服熱線電話(2304699)由兩條人工接聽坐席線路增加到三條,並抽調業務熟練人員參加電話接聽工作。但由于情況仍舊嚴重,全部修複需要一個過程,請廣大用戶理解和支持!

現將有關事項通告如下:

一、此次冰凍災害造成的用戶計費水表(在我公司直接交費的)和表前管道由我公司負責修複;計費水表後管道及附屬設施,我公司根據實際維修力量進行有償維修,僅收取成本費用(含材料、人工費用等)。

二、冰凍災害損壞的用戶計費水表(在我公司直接交費的)須由我公司專業人員修複或更換,如因非我公司工作人員修複或更換收取的費用由用戶自行承擔。

三、用戶在遇到供水問題時,可以采取以下方式與市供水總公司取得聯系:

(一)請撥打2304699

(二)請關注“荊門市供水總公司”微信公衆號;

(三)直接與營銷抄表人員聯系;

(四)直接到龍泉、掇刀、泉口收費大廳說明情況。

根據最近兩天的搶修情況,出現市供水總公司已經修複,但部分小區物業爲了確保供水設施不損壞而將總閘關閉的情況,請廣大用戶與物業保持溝通,落實清楚情況再進行報修。

防凍措施提示:

請各物業公司及用戶對供水設施給予關注,提前做好防凍保溫工作,避免造成停水不便。

(冰雪天氣用水溫馨提示:

http://www.metrikka.com/news.asp?news_id=1206)

 

 

荊門市供水總公司

2018年1月30日

 
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